当月

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2017-11-08 16:25

据介绍,消费者反映网络团购的主要问题集中在:通过团购网站购买餐券、景区门票、电影票等预付式消费券,因提供服务的经营者停止经营或网站本身无法按承诺提供服务引起消费者投诉;团购网站未履行“未消费或消费不满意可以无条件退款”承诺;消费者与网站就团购条款有争议,如团购网站设立消费券有效期,消费者就券过期不可使用、不可退款有异议。

北京市工商局今天通报的 9月份消费者投诉情况显示,当月,北京市12315中心接到与此相关的投诉743件,较上月投诉(446件)增长66.59%。网络团购引发的消费纠纷增长明显。

国庆七天假期,各大团购网站也将迎来消费高峰期。北京市工商局有关负责人提醒消费者:网络团购中存在一些消费陷阱,消费者在进行网络团购时,要选择大型、有信誉保证的团购网站,购物之前先检查网站是否有icp备案;团购时要注意查看团购券使用规则,注意有无时间、地点限制,是否有“未消费无条件退款、过期未消费自动退款等”,确保自己利益不会因为商家变卦或消费券过期而受到损失。团购结束之后,要保存好团购凭证,一旦发生消费权益被侵害的情况及时投诉。